Business Process Outsourcing (BPO)
Externalización de procesos y funciones que consiste en dejar bajo nuestra administración y responsabilidad operativa el manejo integral de procesos y sus resultados que no están directa ni exclusivamente asociados al negocio principal (Core Business) de la empresa cliente.
Tomamos el Control de todo el proceso externalizado, para que los clientes lo dejen en nuestras manos y bajo nuestra responsabilidad operativa cotidiana.
Las siguientes son algunas de las áreas de externalización:
Externalización de procesos y funciones que consiste en dejar bajo nuestra administración y responsabilidad operativa el manejo integral de procesos y sus resultados que no están directa ni exclusivamente asociados al negocio principal (Core Business) de la empresa cliente.
Tomamos el Control de todo el proceso externalizado, para que los clientes lo dejen en nuestras manos y bajo nuestra responsabilidad operativa cotidiana.
Las siguientes son algunas de las áreas de externalización:
- Área Comercial: Ventas (Fuerza de ventas), Telemarketing, Cobranzas.
- Área Administrativa: Contabilidad, Remuneraciones, Compras y Adquisiciones, Pago de Proveedores, Soporte Técnico Computacional.
- Área Recursos Humanos: Administración de la Capacitación, Gestión de Contratos y Finiquitos, Gestión de Bienestar, Administración de la Búsqueda, Reclutamiento, Evaluación y Selección de Personal, Cálculo de Remuneraciones y Pago de Nómina (Payroll), Hunting de Talentos especializados y Directivos.
- Área Operaciones y Logística: Obras técnicas con personal calificado (eléctricos, mecánicos, construcción), Supervisión y operación en líneas productivas Industriales, Control de Stock e Inventario, Crossdocking, Control de Aduana, Picking, Etiquetado (codificado) y Maquilado.
- Servicios Generales: Mantención (House Keeping), Aseo Industrial.
Servicios Transitorios
Cada día caben menos dudas respecto de la necesaria flexibilidad funcional y estructural que requiere la economía global para enfrentar de manera eficiente sus actuales desafíos. El valor de los recursos depende en gran medida de variables externas y por lo tanto, se observa una tendencia generalizada al control de costos y al desarrollo de estrategias que permitan a las firmas mantener sus niveles de competitividad y productividad, jugando un rol crucial la incorporación y retención del Talento o Capital Humano.
Actualmente, existen herramientas modernas para la gestión más eficiente de los procesos de contratación y de incorporación de personal (profesionales y técnicos) a las empresas. Por ejemplo, considerar los Servicios Transitorios (EST), que hoy en día se encuentran perfectamente regulados en Chile por la Ley 20.123, se convierten en una valiosa e interesante alternativa para:
Cada día caben menos dudas respecto de la necesaria flexibilidad funcional y estructural que requiere la economía global para enfrentar de manera eficiente sus actuales desafíos. El valor de los recursos depende en gran medida de variables externas y por lo tanto, se observa una tendencia generalizada al control de costos y al desarrollo de estrategias que permitan a las firmas mantener sus niveles de competitividad y productividad, jugando un rol crucial la incorporación y retención del Talento o Capital Humano.
Actualmente, existen herramientas modernas para la gestión más eficiente de los procesos de contratación y de incorporación de personal (profesionales y técnicos) a las empresas. Por ejemplo, considerar los Servicios Transitorios (EST), que hoy en día se encuentran perfectamente regulados en Chile por la Ley 20.123, se convierten en una valiosa e interesante alternativa para:
- Mejorar sustancial de los procesos de reclutamiento y selección, permitiendo que se formen las habilidades corporativas y otras más específicas. Una posible incorporación posterior se funda en comportamientos y resultados observados.
- Generar el necesario "apresto laboral" en jóvenes que buscan conocer más de sí mismos y su vocación, disminuyendo la tasa de deserción hoy existente.
- Combatir directamente la informalidad y baja calidad laboral, al brindar toda la protección social correspondiente, y con los derechos y deberes que tiene todo trabajador formal.
- Brindar mayor estabilidad en el largo plazo a las personas, al generarles una diversidad de oportunidades y experiencias dentro de una movilidad mayor. Entre otras, desarrollamos nuestros servicios en las siguientes áreas: comercial, administrativa, contabilidad, informática, logística, industrial, prevención de riesgos, electrónica, salud, y en general profesiones técnicas de alto valor para la empresa de hoy.
Búsqueda, Reclutamiento, Evaluación y Selección
Es indiscutible la importancia que para una organización tiene el contar con las personas adecuadas, en el puesto correcto. El no conseguir este objetivo supone para la Empresa aumentar los costos (en tiempo y dinero) derivados del complejo proceso de selección para cubrir un determinado puesto de trabajo.
Lo esencial es contar con recursos humanos de calidad, ya que el activo más importante de las organizaciones está constituido por las personas que las forman.
Así, realizamos un extenso reclutamiento, recogiendo un elevado número de datos y elaborando un completo informe sobre la/s persona/s considerada/s más adecuada/s (datos personales, formación, aptitudes, experiencia, habilidades, competencias, características de personalidad y motivación) en un tiempo razonablemente breve, dando a la empresa la posibilidad de un amplio periodo de prueba y garantía.
En todo proceso de selección aplicamos métodos que maximicen la probabilidad de adoptar las decisiones más correctas con respecto a los candidatos evaluados.
Es indiscutible la importancia que para una organización tiene el contar con las personas adecuadas, en el puesto correcto. El no conseguir este objetivo supone para la Empresa aumentar los costos (en tiempo y dinero) derivados del complejo proceso de selección para cubrir un determinado puesto de trabajo.
Lo esencial es contar con recursos humanos de calidad, ya que el activo más importante de las organizaciones está constituido por las personas que las forman.
Así, realizamos un extenso reclutamiento, recogiendo un elevado número de datos y elaborando un completo informe sobre la/s persona/s considerada/s más adecuada/s (datos personales, formación, aptitudes, experiencia, habilidades, competencias, características de personalidad y motivación) en un tiempo razonablemente breve, dando a la empresa la posibilidad de un amplio periodo de prueba y garantía.
En todo proceso de selección aplicamos métodos que maximicen la probabilidad de adoptar las decisiones más correctas con respecto a los candidatos evaluados.
Igualmente, introducimos en nuestro análisis variables como la cultura de la organización y la estrategia, de manera que las personas candidatas sean evaluadas bajo la óptica de estos aspectos.
Bajo estos parámetros realizamos:
- Análisis Curricular y verificación de Antecedentes
- Baterías variadas de Tests psicométricos para la medición de Aptitudes
- Nuevas herramientas para la evaluación psicolaboral a través de pruebas online (Thomas, AVA, Disc, etc.)
- Entrevistas Grupales sistémicas e Individuales
- Análisis de Personalidad con innovadoras metodologías cualitativas
- Definición de Intereses por parte de los candidatos
- Tests de Situaciones prácticas y casuística
- Entrega de reportes escritos para el cliente
- Feed-back a los candidatos
- Inducción a la Empresa y al Cargo a desempeñar
Headhunting
Hacemos reclutamiento y selección de ejecutivos y profesionales, que se realiza en una búsqueda especializada de altos perfiles curriculares, con el objeto de cubrir las posiciones de mayor calificación o responsabilidad en la empresa.
De acuerdo con las necesidades de la empresa y mediante un exhaustivo proceso se busca incorporar a los ejecutivos idóneos, y evaluados según sus competencias y talentos para el cargo al que postulan.
Nuestra experiencia en consultoría de Recursos Humanos, nos indica que realizar un adecuado proceso de Búsqueda, Reclutamiento, Evaluación y Selección de ejecutivos, asegura la consecución práctica de los resultados positivos que esperan nuestros clientes.
Para lograr los resultados esperados, es necesario llevar a cabo procesos de selección válidos y fiables, comenzando desde un real análisis de las exigencias del cargo, y el potencial de desarrollo que debe tener la persona que postula a ejercerlo.
Bajo estos parámetros realizamos:
- Análisis Curricular y Verificación de Antecedentes
- Baterías variadas de Tests Psicométricos para la Medición de Aptitudes
- Evaluaciones Online
- Entrevistas Grupales sistémicas e Individuales
- Entrevista individual en profundidad (Español & English).
- Análisis de Personalidad con innovadoras metodologías cualitativas
- Definición de Intereses por parte de los candidatos
- Tests de Situaciones prácticas y casuística
- Devolución y feed-back al candidato seleccionado, para facilitar su incorporación exitosa.
- Inducción a la Empresa y al Cargo a desempeñar
Consultoría y Estudios
Contamos con un staff de profesionales de excelencia y una red de consultores de alto nivel de diversas disciplinas de las ciencias sociales, la administración de empresas y la ingeniería. Este grupo de personas es uno de los pilares de nuestra organización y tiene un fuerte compromiso con la calidad.
Contamos con un excelente expertise en el desarrollo de estudios que se complementan de manera armónica con el trabajo de consultoría, dando información clave para la toma de decisiones.
Contamos con un excelente expertise en el desarrollo de estudios que se complementan de manera armónica con el trabajo de consultoría, dando información clave para la toma de decisiones. Más Información
Contamos con un staff de profesionales de excelencia y una red de consultores de alto nivel de diversas disciplinas de las ciencias sociales, la administración de empresas y la ingeniería. Este grupo de personas es uno de los pilares de nuestra organización y tiene un fuerte compromiso con la calidad.
Contamos con un excelente expertise en el desarrollo de estudios que se complementan de manera armónica con el trabajo de consultoría, dando información clave para la toma de decisiones.
Contamos con un excelente expertise en el desarrollo de estudios que se complementan de manera armónica con el trabajo de consultoría, dando información clave para la toma de decisiones. Más Información
- Clima Organizacional
- Satisfacción de Clientes (cuantitativo y cualitativo)
- Evaluación del Desempeño
- Desarrollo y Cambio Organizacional
- Evaluación de Cargos
- Descripción de Cargos por Competencias
- Optimización de la Dotación y Estructura Funcional
- Evaluación de predisposición al Riesgo en equipos operativos
- Intervención y contención directa en Crisis
- Detección de necesidades de Capacitación
- Diseño de instrumentos de evaluación específicos: técnicos y actitudinales, entre otros
Capacitación
Nuestra fortaleza en consultoría y estudios se complementa de manera natural con nuestra experiencia en el desarrollo de una variada oferta de capacitación, la cual realizamos a través de nuestro Organismo Técnico de Capacitación (OTEC), HumanNet Training. Este cuenta con profesionales de alto nivel, especializados en técnicas pedagógicas de vanguardia, y con una sólida experiencia en las áreas funcionales de las empresas en las que participamos.
Nos enfocamos en programas para el entrenamiento de habilidades socio-emocionales (mal llamadas "blandas") tales como Comunicación Efectiva, Liderazgo interactivo, Trabajo en equipo, Servicio al Cliente, Manejo de stress, Autocuidado y Ventas. Logramos que pequeños o grandes grupos de colaboradores detecten y resuelvan los problemas de sus áreas de trabajo, abordando proyectos de mejora, en intervenciones integrales, activas, entretenidas, pedagógicas y sobre todo orientadas al aprendizaje para su posterior aplicación. Más Información
Nuestra fortaleza en consultoría y estudios se complementa de manera natural con nuestra experiencia en el desarrollo de una variada oferta de capacitación, la cual realizamos a través de nuestro Organismo Técnico de Capacitación (OTEC), HumanNet Training. Este cuenta con profesionales de alto nivel, especializados en técnicas pedagógicas de vanguardia, y con una sólida experiencia en las áreas funcionales de las empresas en las que participamos.
Nos enfocamos en programas para el entrenamiento de habilidades socio-emocionales (mal llamadas "blandas") tales como Comunicación Efectiva, Liderazgo interactivo, Trabajo en equipo, Servicio al Cliente, Manejo de stress, Autocuidado y Ventas. Logramos que pequeños o grandes grupos de colaboradores detecten y resuelvan los problemas de sus áreas de trabajo, abordando proyectos de mejora, en intervenciones integrales, activas, entretenidas, pedagógicas y sobre todo orientadas al aprendizaje para su posterior aplicación. Más Información
Para estos efectos implementamos:
- Programas especiales de Desarrollo (Ingenieros trainee, Fuerzas de Ventas, Comités Ejecutivos Gerenciales, Integración familia-trabajo, etc.)
- Coaching individual y grupal a la medida de las necesidades de la organización.
- Cursos, seminarios, charlas-conferencias para el desarrollo de habilidades y competencias específicas, como por ejemplo: Comunicación, Supervisión, Atención al Cliente, Seguridad Laboral - Autocuidado, Manejo del Cambio, Resolución de Conflictos, Negociación, Creatividad, etc. Talleres prácticos, vivenciales y con experiencias marcadoras: Manejo Emocional, Desarrollo de habilidades a nivel Ejecutivo Gerencial, Liderazgo en equipos Operativos; todo de acuerdo con los requerimientos de cada cliente.